Регион:
для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 18:00.

C 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день.

В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 9:00 до 18:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
1 2 3
4 5 6
7 8 9
* 0 #
Как потребители г. Сургута могут получить перерасчёт за мусор
10Октября2024

С наступлением осени многие дачники возвращаются в город, закончился период летних отпусков, студенты отправились на учёбу в другие города. Эти изменения влияют на количество проживающих в квартирах, а значит, и на объёмы образуемых твёрдых коммунальных отходов (ТКО). В случае отсутствия по месту прописки свыше 5 дней, можно в заявительном характере оформить перерасчёт по начислениям за вывоз мусора.

За перерасчётом по начислению за ТКО потребители г. Сургута могут обратиться в ООО «Югорский РИЦ» с заявлением и соответствующими документами следующими способами: 

  • через дистанционный сервис «Онлайн-Центр обслуживания клиентов», который расположен на главной странице сайта Югорского РИЦ (голубая кнопка находится в правом нижнем углу или диалоговое окно); 
  • в офисах обслуживания клиентов.

Адреса, режимы работы офисов ООО «Югорский РИЦ» потребители могут узнать на сайте компании в разделе «Клиентам» - «Физическим лицам» - «Офисы облуживания» или по бесплатному многоканальному номеру телефона для физических лиц: 8 800 250-60-06.

Напомним, что отношения по предоставлению указанной услуги регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В ХМАО-Югре установлен порядок начисления размера платы за услугу по обращению с ТКО исходя из количества проживающих.

В каких случаях может быть сделан перерасчёт?

Перерасчёт платы за вывоз мусора может быть осуществлён при соблюдении нескольких условий:

  • длительное отсутствие – когда кто-либо из жильцов (или все жильцы) отсутствовал (и) более 5 полных дней подряд, не считая дней отъезда и приезда. При этом неважно, где вы находились: на даче, в отпуске и тому подобное;
  • соблюдение сроков направления соответствующего заявления;
  • наличие подтверждающих документов.

Подать заявление для перерасчёта потребитель может в следующих случаях:

  • до начала периода временного отсутствия – в таком случае перерасчёт производится за период не более чем 6 месяцев, если по истечении указанного времени период временного отсутствия продолжается, то потребителю необходимо вновь подать заявление о перерасчёте и приложить необходимые документы со свежими датами;
  • после окончания временного отсутствия – в таком случае необходимо обратиться с заявлением не позднее 30 дней после окончания временного отсутствия.

К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие временное отсутствие в квартире или доме.

Важно знать

Документы, используемые в качестве основания для перерасчёта, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации, заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.

Если предоставляются копии документов, то возможны следующие варианты:

1. Копии документов должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, которое имеет право в соответствии с законодательством заверять копии документов.

2. Копии предоставляются одновременно с оригиналами для сверки. Оригиналы документов после проверки возвращаются.

Также потребитель обязан информировать исполнителя коммунальной услуги по обращению с ТКО об увеличении или уменьшении числа проживающих граждан (в том числе временно) в жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня наступления таких изменений.

Рассмотрим типовые ситуации для перерасчёта на примерах.

1. Работаю на вахте в другом регионе.

Нужно предоставить договор, в котором указано место работы, оказания услуг; справка с места работы, в которой указано место работы, оказания услуг; проездные билеты, оформленные на имя потребителя (если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления). В случае оформления проездных документов в электронном виде, исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолёт, иные документы).

2. Уехал в командировку.

Нужно предоставить командировочное удостоверение или решение (приказ, распоряжение) о направлении в служебную командировку или справку о служебной командировке с приложением копий проездных билетов.

3. Уехал в отпуск.

Нужно предоставить проездные билеты, оформленные на имя потребителя (если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления). В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолёт, иные документы), счета за проживание в гостинице или другом месте временного пребывания.

4. Ребёнок учится в другом городе.

Нужно предоставить справку, подтверждающую период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, документ о временной регистрации в общежитии.

5. Прохожу лечение в больнице/санатории.

Нужно предоставить справку о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении.

6. Временно уехал в другую страну или член семьи работает на постоянной основе в другой стране.

Нужно предоставить справку консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающую временное пребывание гражданина за пределами страны; заверенную копию документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, содержащего отметки о пересечении государственной границы; проездные документы.

7. Зарегистрирован в жилом помещении, но временно отсутствовал в нём.

Нужно предоставить документы о временной регистрации гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством РФ случаях; справку организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающую начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной, и которым не пользовались.

8. Собственник умер, в жилом помещении никто кроме собственника не зарегистрирован и не проживает.

Нужно предоставить свидетельство о смерти собственника.

Если умерший являлся единственным собственником жилого помещения/дома и по данному адресу отсутствуют проживающие, начисление приостанавливается до даты принятия имущества в наследство. После вступления в наследство начисление платы предъявляется наследнику (-ам) имущества с произведением доначисления с даты принятия наследства по количеству наследников. В силу норм Гражданского кодекса РФ и Правил предоставления коммунальных услуг, с момента смерти наследодателя и по дату оформления регистрации прав на наследство бремя содержания, указанного выше имущества, в том числе обязательства по внесению платы за коммунальные услуги по обращению с ТКО, возложено на фактически принявшее наследство лицо (наследника).

Если по соответствующему адресу помимо умершего имеются ещё проживающие/собственники, умершее лицо на основании предоставления свидетельства о смерти исключается из числа лиц, в отношении которых осуществляется начисление платы.

9. Летом живу на даче.

Нужно предоставить справку, выданную уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающую период временного пребывания гражданина на дачном, садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд.

10. Я зарегистрирован в одном помещении, но у меня есть в собственности ещё одна квартира или дом, где я не проживаю.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, если в жилом помещении отсутствуют постоянно и временно проживающие граждане, начисление платы за обращение с ТКО осуществляется по количеству собственников такого помещения.

Перерасчёт по временному отсутствию возможен только по жилым помещениям, где есть постоянно проживающие лица, и подтверждён факт их временного отсутствия.

Для справки

На территории ХМАО-Югры региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами является АО «Югра-Экология». ООО «Югорский РИЦ» от имени регионального оператора осуществляет агентскую деятельность на территории г. Сургута по обращению с ТКО в части заключения договоров, начислений, перерасчёта платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО и претензионно-исковой работы.