Регион:
для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 21:00, с 15 по 25 число каждого месяца без выходных с 8:00 до 21:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
1 2 3
4 5 6
7 8 9
* 0 #
Передавайте показания счетчиков ежемесячно
20Октября2016

В центрах обслуживания клиентов Энергосбытовой компании «Восток» зафиксирован всплеск обращений, связанных со сверкой начислений за энергоресурсы, потребленные в квартире, и на общедомовые нужды.

Энергетики отмечают, что в подавляющем большинстве случаев, причина корректировок в информационных листах клиентов – нерегулярная передача ими показаний приборов учета. До тех пор, пока показания приборов учета не поступили в «Энергосбыт» - филиал АО «ЭК «Восток», электроэнергию, согласно действующему законодательству, рассчитывают по среднемесячному потреблению, а после 6 месяцев – по нормативу потребления с повышающим коэффициентом. Безусловно, это вызывает у клиентов много вопросов, а зачастую является поводом личного обращения в Центры обслуживания клиентов компании.

Уважаемые клиенты, чтобы начисления в ваших информационных листах отображали реальный расход энергоресурсов, потребленных в квартире и на ОДН, а также для экономии собственного времени, рекомендуем передавать показания приборов учета ежемесячно по 25 число текущего месяца. Обратите внимание, что показания приборов учета необходимо передавать даже в том случае, если они остаются неизменными.

Для клиентов ЭК «Восток» сегодня существует множество удобных и оперативных способов передачи показаний:

- при помощи сервиса "Личный кабинет" ;

- по электронной почте: ppu@erc-progress.ru. В письме необходимо указывать: ФИО, адрес, номер счетчика, текущие показания прибора учета;

- по бесплатному многоканальному телефону +7 800 250 05 79. Работает как с оператором, так и в автоматическом режиме в будни с 07.00 до 20.00, в субботу и воскресенье с 08.00 до 17.00. В остальное время – только в автоматическом режиме.

- в офисах «Энергосбыта» - филиала АО «ЭК «Восток»;

- в платежных документах при оплате электроэнергии в отделениях ПАО «Сбербанк России», ФГУП «Почта России»; АО КБ «Агропромкредит», Банк «КУРГАН» ПАО;

- через SMS на номер +79857707575 (короткий номер 4938 - только для абонентов сотового оператора МТС).