Комфорт, удобная локация, грамотный персонал – всё это новый клиентский офис Югорского расчётно-информационного центра, который 6 октября 2022 г. был торжественно открыт в Сургуте на ул. Крылова, 53.
В новом Центре обслуживания потребители могут решить вопросы, связанные с начислениями за ТКО (поставщик АО «Югра-Экология»), за тепловую энергию и горячее водоснабжение (поставщики СГМУП «Городские тепловые сети» и ООО «Сургутские городские электрические сети»), за электроэнергию (поставщик АО «ЭК «Восток»); оплатить услуги как наличными, так и за безналичный расчёт без дополнительных комиссий; передать показания приборов учёта; сверить оплаты и начисления; получить консультацию по вопросам, касающимся деятельности ООО «ЮРИЦ».
Для города почти с полумиллионным населением появление нового Центра обслуживания потребителей – значимое событие, поэтому на открытии присутствовали первые лица ресурсоснабжающих организаций Сургута и представители городской администрации. Символическую ленту, которая открыла дорогу первым клиентам офиса, перерезали генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев, заместитель главы г. Сургута Сергей Агафонов, исполнительный директор ЮРИЦ Руслан Сатдаров.
«Сегодня один из самых приятных моментов в нашей работе, – говорит генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев. – Мы принимаем гостей и клиентов в современном офисе, где всё организовано так, чтобы каждому посетителю было удобно подъехать и припарковаться, одномоментно у оператора произвести сверку начислений и оплатить коммунальные услуги, воспользоваться системой электронной очереди и ждать приглашения на приём к специалисту в комфортной зоне ожидания. При этом хочу подчеркнуть, что самый удобный вариант для потребителей – это электронные сервисы компании, которые позволяют клиентам подавать обращения, задавать вопросы, производить оплату, находясь в любой точке мира».
Приём потребителей в новом Центре обслуживания клиентов ведут семь операторов, в том числе один специалист АО КБ «Агропромкредит». Также в офисе установлены три моноблока для клиентов, где можно самостоятельно или с поддержкой консультанта передать показания приборов учёта и оплатить коммунальные услуги.
«Здесь мы ожидаем большой поток клиентов, так как Центр размещён в районе активной жилой застройки, крупных торговых центров и основного трафика в близлежащие городские посёлки и садоводческие товарищества, – говорит исполнительный директор ООО «ЮРИЦ» Руслан Сатдаров. – Офис к этому полностью готов как в плане технического оснащения, так и в плане профессиональной подготовки персонала».
Режим работы Центра обслуживания клиентов ООО «ЮРИЦ»: понедельник – пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва; суббота и воскресенье – выходные дни.
