С апреля 2024 года все операторы Югорского РИЦ стали универсалами: теперь они ведут приём и физических, и юридических лиц во всех офисах обслуживания в режиме единого окна.  

«Югорский РИЦ – клиентоориентированная компания, поэтому мы постоянно развиваем дистанционные сервисы и совершенствуем очное обслуживание. Новый формат единого универсального обслуживания как физических, так и юридических лиц позволит нашим потребителям быстрее решать все коммунальные вопросы, – говорит Руслан Сатдаров, исполнительный директор Югорского РИЦ. – Но самый удобный вариант для решения коммунальных вопросов – это электронные сервисы компании, которые позволяют нашим клиентам подавать обращения, общаться с оператором в режиме онлайн, производить оплату и передавать показания, находясь в любой точке мира».

Офисы обслуживания Югорского расчётно-информационного центра расположены на ул. Крылова, 43 и ул. Энгельса, 11 в разных районах города для удобства жителей Сургута. Обслуживание в них организовано при помощи единой электронной очереди, что позволяет обслуживать до 300 посетителей в день. Приём клиентов ведут операторы-универсалы Югорского РИЦ и специалисты Банка АГРОПРОМКРЕДИТ, в залах работают администраторы-консультанты. Центры оборудованы зонами самообслуживания, где потребители могут самостоятельно или с помощью консультанта передать показания приборов учёта и оплатить коммунальные услуги.

Записаться в офисы компании на удобное время и дату можно на главной странице сайта Югорского РИЦ через кнопку «Предварительная запись»; позвонив по бесплатному многоканальному номеру: 8 800 250-60-06; через терминалы электронной очереди непосредственно в офисах обслуживания клиентов. При планировании визита в компанию можно отследить загруженность специалистов того или иного центра в режиме реального времени на сайте компании в разделах «Клиентам – Физическим/Юридическим лицам – Офисы обслуживания»: зелёным цветом отмечены центры с низкой загруженностью, жёлтым – со средней, красным – с высокой. С помощью данного сервиса потребители могут выбрать для посещения наименее загруженный офис.