В сентябре у сургутян появилась возможность заранее записаться на приём к специалистам Югорского расчётно-информационного центра в офис на ул. Энгельса, 11. Ранее очный приём потребителей по предварительной записи осуществлялся только в центре обслуживания клиентов по адресу: г. Сургут, ул. Крылова, 53. Теперь запись возможна в оба офиса обслуживания.

Сервис предварительной записи пользуется популярностью как у физических, так и юридических лиц. За три месяца функционирования данной услуги почти 1000 клиентов воспользовались возможностью предварительной записи. Поэтому рекомендуем заранее планировать время и дату посещения.

«Предварительная запись в офисы компании – это очень удобная опция для клиентов, которые предпочитают очное обслуживание, – поясняет руководитель центра обслуживания клиентов Дарья Киселева. – Помимо даты и времени в форме предварительной записи, клиент выбирает необходимую услугу. Далее потребитель получает информацию о полном пакете документов, необходимых для решения его вопроса».

Предварительно записаться в офис можно следующими способами:

• на сайте ООО «ЮРИЦ» на главной странице во вкладке «Онлайн-сервисы» – «Предварительная запись»;
• по многоканальным бесплатным номерам телефонов компании: 8 800 250-60-06 – для физических лиц, 8 800 250-28-74 – для юридических лиц;
• через терминалы электронной очереди, расположенные непосредственно в центрах обслуживания клиентов ЮРИЦ.

Каждому клиенту при записи через данную форму присваивается уникальный пин-код. В случае, если запись сделана через сайт или телефон, пин-код приходит на электронную почту или в виде смс-сообщения. При посещении офиса надо активировать код: набрать на терминале электронной очереди или сообщить сотруднику клиентского офиса. Посетителя примет первый освободившийся оператор в то время, на которое сделана запись.

В случае отмены визита необходимо аннулировать пин-код, используя любой из вышеуказанных способов связи.

Стоит отметить, что все вопросы по коммуналке можно решить дистанционно в режиме реального времени, не посещая офисы: от сверки начислений и оплат до получения копии справки об отсутствии задолженности. Для удобства абонентов компания запустила новый сервис – Онлайн-центр обслуживания клиентов.